LAN RI Ekspose Hasil Survei Pelayanan di Setwan DPRD Medan, Ini Pesan Ketua DPRD Medan Wong Cun Sen

PosRoha.com | Medan, Lembaga Administrasi Negara (LAN) Republik Indonesia melakukan ekspose hasil survei kepuasan pelayanan sekretariat DPRD Medan, di gedung LAN RI, Selasa (28/7/2026). Dalam survei yang dilakukan LAN RI pada awal Juni lalu akan dijadikan sekretariat DPRD Medan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan memfasilitasi kinerja 50 anggota DPRD Medan.

“Benar, pihak LAN telah melakukan ekspose hasil survei mereka terhadap pelayanan yang kita terapkan selama ini. Itu akan menjadi bahan evaluasi kita ke depan akan lebih bagus lagi dalam memfasilitasi kinerja DPRD Medan memaksimalkan layanan kepada masyarakat,” ujar Plt Sekwan Erisda Hutasoit SE kepada PosRoha.com menjawab pertanyaan usai menghadiri acara ekspose di LAN RI Selasa sore.

Erisda Hutasoit

Disampaik Erisda Hutasoit, menyikapi hasil Survei dimaksud, Sekretariat DPRD Medan segera menyusun rencana aksi dan langkah perbaikan terhadap 12 layanan yang di survey berdasarkan skala prioritas. “Perbaikan akan kita mulai dari layanan yang memperoleh nilai terendah,” kata Erisda.

Kemudian, Erisda mengaku pihaknya masih tetap membutuhkan pendampingan dari Tim LAN RI untuk mengakselerasi layanan. “Baik melalui inovasi berkelanjutan, perbaikan standar operasional prosedur dan peningkatan kapasitas SDM,” sebutnya.

Apalagi sambung Erisda sejumlah pesan dan instruksi yang disampaikan Ketua DPRD Medan Drs Wong Cun Sen saat menghadiri ekspose akan dijadikan pedoman dan harus dijalankan.

Sebagaimana pesan Wong Cun Sen kepada Plt Sekwan DPRD Medan Erisda Hutasoit serta seluruh jajaran agar mencermati detail rekomendasi. “Pelajari setiap butir rekomendasi yang diberikan oleh tim LAN”, sebutnya Erisda menirukan pesan Wong Cun Sen.

Kepada Erisda, Ketua DPRD Medan juga minta agar Sekwan menyusun rencana aksi pembenahan. Membuat langkah konkret dan terukur untuk memperbaiki kelemahan sistem pelayanan, baik dari segi kecepatan, transparansi, maupun kompetensi SDM.

Selanjutnya, Drs Wong Cun Sen (foto) menyampaikan agar meningkatkan sinergi intern. “Bangun komunikasi yang lebih solid dan responsif antara kedewanan dan sekretariat, demi mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (good
governance) di DPRD Kota Medan,” imbuhnya.

Bahkan, secara khusus Wong Cun Sen menyampaikan tiga area krusial yang memerlukan perhatian serius dan langkah cepat inovasi dari jajaran Setwan. Pertama yakni akselerasi digitalisasi pelayanan. “Setwan harus mengoptimalkan inovasi pelayanan administrasi, persuratan, pada aplikasi smart-wan untuk lebih responsif, dan mudah diakses demi memotong birokrasi yang berbelit-
belit,” paparnya.

Bukan itu saja, Wong Cun Sen juga minta Plt Setwan agar mengotimalisasi fasilitas gedung. “Kenyamanan, kebersihan, keamanan, serta ketersediaan fasilitas pendukung di lingkungan gedung dewan harus dipastikan selalu dalam kondisi prima agar produktivitas kerja kedewanan tetap terjaga dengan baik, pumgkasnya.

Sama haknya dengan ketgiatan rapat-rapat paripurna, rapat dengar
pendapat (rdp), dan rapat komisi adalah jantung dari tugas DPRD Medan. Untuk itu, Setwan harus
mampu menghadirkan sistem pendukung persidangan yang modern, penyusunan
risalah rapat yang cepat dan akurat, penyediaan data pendukung yang valid, hingga pemanfaatan teknologi audiovisual yang representatif.

“Setwan harus terus berbenah, berinovasi. Saya meyakini bahwa reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik hanya dapat terwujud apabila seluruh unsur, mulai dari pimpinan, aparatur, hingga mitra kerja seperti LAN bergerak bersama dalam satu visi yang sama, mewujudkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” imbunya.

Diakhir sambutannya, Wong Cun Sen memgatakan, kegiatan tersebut salah satu bentuk nyata dari komitmen sekaligus menjadi bukti bahwa sekretariat DPRD Kota Medan senantiasa terbuka terhadap penilaian dan siap untuk terus bertumbuh untuk lebih baik, layanan setwan semakin di depan.

Hadir dalam acara ekspose tersebut, Ketua DPRD Kota Medan, Drs. Wong Chun Sen, M.Pd.B., bersama Wakil Ketua DPRD Kota Medan, H. Rajudin Sagala, S.Pd.I., dan H. Zulkarnaen, S.K.M.

Sedangkan lainnya, kegiatan tersebut dihadiri Direktur Advokasi dan Pengembangan Kinerja Kebijakan LAN RI, Drs. Seno Hartono, DESS., para pejabat struktural dan fungsional di lingkungan LAN RI, Plt. Sekretaris DPRD Kota Medan, Erisda Hutasoit, S.E., M.S.P., serta jajaran Sekretariat DPRD Kota Medan. (lamru)